Garantie
Wie lange ist die Garantie gültig?
James Cooke Jedes Produkt, das du bei uns kaufst, unterliegt der gesetzlichen Garantie. Das bedeutet, dass ein Produkt das tut oder tun muss, was du als Kunde vernünftigerweise von ihm erwarten kannst.
Wenn Ihr gekauftes Produkt nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, obwohl Sie das eigentlich erwarten sollten, werden wir gemeinsam mit Ihnen nach einer guten Lösung suchen. Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, können wir, je nach Produkt und Art des Defekts, eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Kaufpreises anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Was ist von der Garantie ausgeschlossen? Normale Abnutzung und Alterung, wie z.B. das Auftreten von kleinen Kratzern durch normalen Gebrauch; Defekte, die nicht durch eine nicht "normale" Verwendung des Produkts verursacht wurden, z.B. durch unsachgemäßen Gebrauch, Verwendung von Verbraucherprodukten für professionelle Zwecke oder Demontage.
Wann erlischt die Garantie? Wenn das Produkt kaputt geht (es sei denn, es wurde durch normalen Gebrauch verursacht). Wenn sich bei einer Untersuchung herausstellt, dass ein Dritter bereits versucht hat, das Produkt zu reparieren. In diesem Fall gehen die Kosten für die Untersuchung zu Ihren Lasten.
Wie kann ich eine Beschwerde melden?
Es ist natürlich möglich, dass ein gelieferter Artikel fehlerhaft ist und erheblich von der Vereinbarung abweicht. In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.
Wir werden prüfen: - ob eine berechtigte Beschwerde vorliegt; - wenn ja, wie wir die Beschwerde lösen; - wie wir die Beschwerde in Zukunft verhindern können.
Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst [email protected] oder über das Kontaktformular. Eine inhaltliche Antwort auf die Beschwerde wird spätestens 14 Tage nach Erhalt bereitgestellt.
Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie sich über die Europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) an die Streitbeilegungskommission wenden.