Retourneren
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de producten terug te sturen.
Stuur ons een mailtje op [email protected] met als onderwerp "Retour bestelling" waarbij je jouw ordernummer vermeld, dan krijg je van ons een retourformulier en retourlabel om uit te printen. Vul het retourformulier volledig in en stuur deze mee terug. Plak het retourlabel op je retour pakket en stuur je pakket gratis terug via een DHL punt.
Uiteraard kun je de producten ook op eigen initiatief via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor jou.
Retouradres
T.a.v. Retouren
Deventerstraat 11
7575 EM
Oldenzaal
Nederland
Is het product beschadigd of incompleet?
Stuur een e-mail naar [email protected] met een video of foto’s van de beschadiging, het ordernummer en de artikelnummers. In geval van een incomplete of verkeerd ontvangen bestelling kun je ook een e-mail sturen. Geef hierbij ook het ordernummer en de artikelnummers door. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Kan ik een artikel omruilen?
Het ruilen van een artikel via de webshop is niet mogelijk. Je kunt het artikel retour sturen en het nieuwe artikel via de webshop bestellen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug gestord?
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing dat je de overeenkomst wenst te herroepen, van ons terug.